Dzień dobry!
Na tej stronie przygotowałam dla Ciebie dokument nazwany Polityką Prywatności i Zasady Działania (Regulamin). W polityce prywatności możesz dowiedzieć się wszystkich szczegółów dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony www.horsesense.pl oraz stron o kursach www.tajemnicekoni.pl, www.ruszzkopyta.pl. W Zasadach Działania (Regulaminie) dowiesz się, jakie są warunki sprzedaży i uczestnictwa w programach rozwojowych „na żywo” oraz zakupu produktów fizycznych i on-line.
Pozdrawiam Agata Wiatrowska
HorseSense Sp. z o.o.
Klonowa 21
96-315 Franciszków
NIP: 8381884890
Regon: 528034817
KRS: 0001093413
Nr konta: 83 1140 2004 0000 3202 8464 7599 (mBank).
W każdej chwili możesz skontaktować się ze mną, wysyłając wiadomość na adres: biuro@horsesense.pl. Telefon biurowy to 733686170.
A.1. Informacje formalne.
Administratorem strony jest Agata Wiatrowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą
HorseSense Sp. z o.o.
Klonowa 21
96-315 Franciszków
NIP: 8381884890
Regon: 528034817
KRS: 0001093413
Nr konta: 83 1140 2004 0000 3202 8464 7599 (mBank).
Ochrona danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a ich przechowywanie ma miejsce na zabezpieczonych serwerach. Szczegółowe informacje poniżej.
W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z polityką prywatności, w każdej chwili możesz skontaktować się ze mną, wysyłając wiadomość na adres: biuro@horsesense.pl.
A.2. Najważniejsze kwestie polityki prywatności.
Szanuję Twoją prywatność, ale także Twój czas, dlatego przygotowałam dla Ciebie skróconą wersję najważniejszych zasad związanych z ochroną Twoich danych. W zależności od tego czy zapisałaś/eś się na nasz newsletter, programy rozwojowe „na żywo” czy programy on-line lub czy jesteś klientem mojego sklepu on-line – dotyczą Cię inne działy Polityki prywatności. Poszczególne działy szczegółowo opisują jakie dane przechowujemy i w jaki sposób je wykorzystujemy. W każdym momencie dbamy o to, aby wszystkie dane były u nas bezpieczne.
Dbałość o przekazane dane
Składając zamówienie w sklepie, edytując swój profil, zapisując się na listę osób zainteresowanych naszą usługą newsletterową czy kursami, odstępując od umowy, składając reklamację lub po prostu kontaktując się ze mną, przekazujesz mi swoje dane osobowe, a ja dbam o to, aby Twoje dane pozostały poufne, bezpieczne i nie zostały udostępnione jakimkolwiek podmiotom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.
Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia czy zapisu na program rozwojowy, usługę newsletterową, lub dostępu do naszych materiałów. Przesyłając do Ciebie maile dbam o to, aby w każdym momencie można było się wygodnie wypisać z listy (każdy mail zawiera link do wypisania się z usługi newsletterowej). Zbieramy tylko zwykłe dane wg. artykułu 6 RODO.
Korzystam z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które zbierają anonimowe informacje na temat Twoich odwiedzin strony, takie jak podstrony, które zostały wyświetlone, czas, jaki osoba spędza na stronie czy przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google dotyczące usługi Google Analytics.
Korzystam z narzędzi marketingowych zapewnianych przez serwis Facebook, a to związane jest z wykorzystaniem plików cookies firmy Facebook.
Dane przekazywane innym podmiotom są wykorzystywane tylko i wyłącznie do świadczenie opisanych na tej stronie usług. Przykładowo: MailerLite to zewnętrzny system mailingowy, w którym gromadzę Twoje dane (e-mail oraz imię, czasami nazwisko) w celu wysyłania Ci newslettera i prowadzenia statystyk pomagających mi udoskonalać oferowane usługi.
Jeżeli powyższe informacje nie są dla Ciebie wystarczające, poniżej znajdziesz szczegółowy opis polityki prywatności.
Szczegóły Polityki Prywatności
A.3. Dane osobowe i Twoje prawa.
Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych jest Agata Wiatrowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „HORSESENSE Agata Wiatrowska”, ul. Jeżewskiego 5/8, 02-796 Warszawa, NIP: 521-295-88-74, Regon:140470177, Nr konta: 71 1140 2004 0000 3902 4203 7409 (mBanku).
Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych osobowych wskazane są odrębnie w stosunku do każdego celu przetwarzania danych
W związku z przetwarzaniem przeze mnie Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych,
prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i ograniczenie przetwarzania danych;
prawo do przenoszenia danych;
prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, jeżeli uprzednio wyraziłeś taką zgodę;
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych.
Powyższe uprawnienia możesz realizować zgodnie z zasadami opisanymi w art. 16 – 21 RODO, kontaktując się ze mną pod adresem biuro@horsesense.pl. Mogę odmówić Ci realizacji niektórych uprawnień spośród wskazanych powyżej, w sytuacji, w której realizacja danego uprawnienia stałaby w sprzeczności z uzasadnionym celem przetwarzania przeze mnie danych. Przykładowo, mogę odmówić Ci usunięcia danych osobowych zawartych w złożonym przez Ciebie zamówieniu do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy.
A.4. Dobrowolność podania danych.
Podanie przez Ciebie danych osobowych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne, aby złożyć zamówienie w sklepie, zapisać się na program rozwojowy na żywo (czyli każde spotkanie, warsztaty, szkolenie, konferencję i inne wydarzenia odbywające się na żywo, w tym sesje coachingowe na żywo, sesje telefoniczne i internetowe) lub program rozwojowy on-line (w tym: każdy kurs, warsztat, webinar lub e-book), założyć konto użytkownika, edytować swój profil, zapisać się na listę osób zainteresowanych naszą usługą newsletterową, odstąpić od umowy, złożyć reklamację lub po prostu skontaktować się ze mną poprzez e-mail.
Dbam o poufność wszelkich przekazanych mi danych osobowych. Zapewniam podjęcie wszelkich środków bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione. W przypadku nieprawidłowości organem do którego można wnieść skargę jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.
A.5. Podmioty, z których usług korzystam w celu przechowywania i przetwarzania danych.
Zgodnie z wymogami prawa chcę przekazać Ci informacje, komu powierzam przetwarzanie danych osobowych, aby umożliwić Ci korzystanie z naszych usług. Są to następujące podmioty:
5.1. w celu przechowywania danych osobowych na serwerze: LH.pl
5.2. w celu korzystania z systemu mailingowego Mailer Lite, w ramach którego przetwarzane są dane subskrybentów newslettera i rozsyłane meile w ramach usługi newsletterowej: MailerLite UAB, Paupio g. 28, Vilnius 11341, Litwa
5.3. do obsługi zamówień w sklepie internetowym: Word Press (i wtyczka WooCommerce)
Wszystkie podmioty, którym powierzam przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
A.6. Konto użytkownika.
Zakładając konto użytkownika na www.horsesense.pl, musisz podać swoje podstawowe dane, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, telefon oraz hasło.
Swoje dane przypisane do konta w każdej chwili możesz zmodyfikować z wykorzystaniem opcji dostępnych po zalogowaniu się do konta.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zawartych w koncie użytkownika jest wykonanie umowy o prowadzenie konta, którą zawierasz z administratorem na podstawie Polityki prywatności.
Twoje dane osobowe zawarte w koncie użytkownika są przetwarzane przez czas funkcjonowania konta, czyli przez czas trwania umowy o prowadzenie konta, o której mowa powyżej. W każdej chwili możesz podjąć decyzję o usunięciu konta, co skutkować będzie również usunięciem twoich danych osobowych z bazy. Pamiętaj jednak, że usunięcie konta nie skutkuje usunięciem danych dotyczących złożonych zamówień.
A.7. Składanie zamówienia.
Składając zamówienie na produkty, które do Ciebie wysyłamy fizycznie, jak książki, musisz podać swoje dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, tj. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres do dostawy zamówienia. Jeżeli podałeś wcześniej takie dane w swoim koncie użytkownika, to dane te zostaną automatycznie podstawione do formularza zamówienia, przy czym zawsze masz możliwość ich zmiany.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zawartych w zamówieniu jest wykonanie umowy.
Dane podane w formularzu zamówienia zostaną zapisane w bazie i będą w niej przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Każde zamówienie odnotowywane jest jako odrębna pozycja w bazie. Oprócz danych osobowych odnotowywane są również szczegóły zamówienia takie jak data złożenia zamówienia, przedmiot i wartość zamówienia, wybrany sposób dostawy i płatności.
A.8. Formularz zamówienia programu rozwojowego
Zapisując się na program rozwojowy HorseSense na żywo lub program on-line, podajesz nam swoje dane osobowe jak imię, nazwisko, adres pocztowy, telefon, e-mail etc. i jednocześnie zgadzasz się na przetwarzanie tych danych osobowych. Dane podane w formularzu zamówienia zostaną zapisane w bazie i będą w niej przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zawartych w zamówieniu jest wykonanie umowy.
A.9. Faktury.
Jeżeli w związku ze złożonym zamówieniem, wystawiam Ci fakturę, to w tym celu przetwarzam Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do wystawienia faktury. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w tym przypadku jest wypełnienie prawnego obowiązku wystawienia faktury. Ponadto, wszystkie wystawione faktury uwzględniane są w dokumentacji księgowej, w związku z czym Twoje dane w sposób naturalny będą przetwarzane w ramach tej dokumentacji przez czas wymagany przepisami prawa.
A.10. Newsletter (inaczej usługa newsletterowa czyli maile i Listy od HorseSense Agata Wiatrowska).
Usługa newsletterowa obejmuje maile o inspiracyjnej treści wraz z bieżącymi informacjami o ofertach i wszystkie informacje o możliwościach zapisu na wydarzenia, które przesyłamy do Ciebie drogą meilową. Obejmuje również zapisy na webinary. Zapisując się do usługi newsletterowej, przekazujesz mi swoje dane osobowe w postaci adresu e-mail i imienia, a ja te dane przetwarzam w celu przesyłania Ci newslettera czy informacji o webinarze.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest w tym przypadku Twoja zgoda.
Dane podane przy zapisie na usługę newsletterową czyli e-mail oraz Twoje imię zostaną zapisane w bazie systemu mailingowego i będą w niej przechowywane przez czas funkcjonowania HorseSense, chyba że wcześniej zrezygnujesz z otrzymywania newslettera, co spowoduje usunięcie danych z bazy.
A.11. Kontakt e-mailowy.
Kontaktując się ze mną za pośrednictwem poczty elektronicznej, w sposób naturalny przekazujesz mi swój adres e-mail jako adres nadawcy wiadomości. Ponadto, w treści wiadomości możesz zawrzeć również inne dane osobowe. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w takim przypadku jest Twoja zgoda wynikająca z zainicjowania kontaktu.
Twoje dane osobowe przekazywane w ramach kontaktu e-mailowego przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi Twojego zapytania. Treść korespondencji może podlegać archiwizacji.
A.12. Pliki cookies i inne technologie śledzące.
Moja strona, podobnie jak niemal wszystkie inne strony internetowe, wykorzystuje pliki cookies, by ułatwiać Ci korzystanie ze strony oraz aby doskonalić usługi HorseSense. Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.
Cookies pozwalają mi:
zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony,
pamiętać Twoje zalogowanie do konta użytkownika przy każdej wizycie na stronie,
pamiętać Twoje ustawienia podczas i pomiędzy wizytami na stronie,
poprawić szybkość i bezpieczeństwo korzystania ze strony,
ulepszać funkcje dostępne dla Ciebie na stronie,
korzystać z narzędzi analitycznych,
korzystać z narzędzi marketingowych,
zapewniać Ci możliwość korzystania z funkcji społecznościowych.
Więcej szczegółów znajdziesz poniżej.
A.12.1. Zgoda na cookies.
Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlana Ci jest informacja na temat stosowania plików cookies. Zaakceptowanie lub zamknięcie tej informacji oznacza, że wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z postanowieniami niniejszej polityki prywatności. Zgodę zawsze możesz wycofać, usuwając pliki cookies oraz zmieniając ustawienia plików cookies w Twojej przeglądarce. Pamiętaj jednak, że wyłączenie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu ze strony, jak również z wielu innych stron internetowych, które stosują cookies.
A.12.2 Cookies podmiotów trzecich.
Moja strona, podobnie jak większość współczesnych stron internetowych, wykorzystuje funkcje zapewniane przez podmioty trzecie, co wiąże się z wykorzystywaniem plików cookies pochodzących od podmiotów trzecich. Używamy zarówno naszych plików cookie, jak i plików cookie podmiotów zewnętrznych w celu gromadzenia statystyk oraz danych użytkowników w formie zagregowanej oraz indywidualnej, a także narzędzi analitycznych do optymalizacji naszej strony i przedstawiania oferty interesującej dla użytkownika.
Niektóre pliki cookie podmiotów zewnętrznych są dodawane przez usługi, które są dostępne na naszych stronach, ale znajdują się poza naszą kontrolą. Te pliki cookie są dodawane przez serwisy społecznościowe, takie jak Twitter, Facebook czy Vimeo i są powiązane z możliwością użytkownika do udostępniania treści w serwisach, których ikony są widoczne na stronie.
Analiza i statystyka.
Wykorzystuję pliki cookies firmy Google dotyczące usługi Google Analytics. do analizowania statystyk strony, takich jak liczba osób odwiedzających, rodzaj systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej wykorzystywanej do przeglądania strony, czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony etc. Zbierane w tym zakresie informacje są całkowicie anonimowe i nie pozwalają na Twoją identyfikację.
Marketing. Korzystam z narzędzi marketingowych zapewnianych przez serwis Facebook, co wiążę się z wykorzystaniem plików cookies firmy Facebook, w szczególności Pixela Facebooka.
Funkcje społecznościowe. Zapewniam Ci możliwość korzystania z funkcji społecznościowych.
A.13. Logi serwera.
Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera.
Logi obejmują m.in. Twój adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym z jakiego korzystasz. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze.
Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane w celu Twojej identyfikacji.
Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.
Poniższe warunki i zasady dotyczą programów rozwojowych HorseSense odbywających się „na żywo” w odróżnieniu od programów dostępnych jedynie on-line czyli w sieci internetowej. Zapisując się na program uczestnik przyjmuje poniższe punkty, jako obowiązujące. Razem z formularzem zamówienia programu rozwojowego oraz ustaleniami mailowymi stanowią umowę zawartą między uczestnikiem, a HorseSense.
Uczestnictwo w programach jest skierowane do osób pełnoletnich. W przypadku programów skierowanych do osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodziców lub opiekunów prawnych.
B.1. Merytoryczne warunki uczestnictwa.
Uczestnik akceptuje cele programu i metodę pracy (w szczególności nasze podejście do koni jako podmiotu). Opieramy doświadczenia z końmi na relacji z nimi. Nie są one narzędziami, lustrami, pomocami diagnostycznymi. Mają dobrowolność wyboru czy chcą z kimś wchodzić w interakcję. Szanujemy ich prawo do decydowania o sobie.
Spotkania Horse Assisted Education są spotkaniami elastycznymi, dopasowującymi się do sytuacji i życia. Nakreślona struktura merytoryczna może być zmieniana przez facylitatora pod wpływem zmieniających się okoliczności, samopoczucia koni i atmosfery w grupie. Podstawą programu jest świadome i dobrowolne uczestnictwo w szacunku do facylitatora i koni. Facylitator ma prawo odmówić uczestnikowi kontynuacji programu lub przerwać doświadczenie, kiedy dobro konia, grupy lub facylitatora jest naruszane.
B.2.Techniczne warunki uczestnictwa.
Uczestnik jest zobowiązany do zadbania o wygodny ubiór do doświadczeń z końmi (zakryte sportowe buty, opcję nieprzemakalną i ciepłą dopasowaną do aktualnych warunków pogodowych).
Udział w programie wymaga wysokiej uważności. W przypadku chorób lub/i leków mogących obniżać uważność uczestnictwo nie jest możliwe. W przypadku wątpliwości prosimy o konsultacje z lekarzem. Facylitator ma prawo odmówić uczestnictwa w przypadku wątpliwości.
B.3. Warunki płatności.
Opłatę za warsztat należy wnieść zgodnie z harmonogramem. Faktury są wystawiane w formie elektronicznej.
Nr konta HorseSense: mbank 71 1140 2004 0000 3902 4203 7409
B.4. Rezygnacja z uczestnictwa/Odstąpienie od umowy.
Przy rezygnacji opłata rezerwacyjna (opłata I) nie jest zwracana, a płatność za program jest rozliczana odpowiednio do momentu trwania programu i kosztów poniesionych w związku z organizacją programu. Kiedy rezygnacja nastąpi do 10 dni przed terminem, a wniesiona została cała opłata – zwrotowi podlega część opłaty (poza opłatą rezerwacyjną). Brak wniesionej II opłaty w wyznaczonym terminie oznacza rezygnację. Wysyłamy przypomnienie i możliwość uzupełnienie do 7 dni po terminie.
B.5 Przeniesienie na inny termin
Przeniesienie na inny termin jest możliwe do 30 dni przed terminem i jeśli w momencie przeniesienia są dostępna miejsca na innym terminie. Przeniesienie jest możliwe tylko w ramach tego samego programu. Koszt przeniesienia to 50% opłaty rezerwacyjnej.
B.6. Odwołanie terminu.
Jeśli z przyczyn sił wyższych, choroby trenera lub koni albo innego ważnego powodu program nie może zostać przeprowadzony, możliwe jest jego odwołanie. W takim przypadku oferowane jest uczestnictwo w innym terminie.
Jeśli program jest przekładany z powodu, że nie zgłosiła się wystarczająca liczba uczestników, w takim przypadku oferowane jest do wyboru albo uczestnictwo w innym terminie albo zwrot opłaty za nieodbyty program.
B.7. Lokalizacja.
W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy możliwość zmiany miejsca, gdzie odbywają się szkolenia.
B.8. Filmy i zdjęcia.
W trakcie warsztatów niektóre doświadczenia są nagrywane i odtwarzane w celu spojrzenia na siebie z innej perspektywy. To cenny element rozwojowy. Czasem filmy i zdjęcia mają też charakter pamiątkowy i przekazywane są uczestnikom po warsztatach lub służą do ilustracji kolejnych inicjatyw w mediach i na naszej stronie głównej oraz na naszej stronie na Facebooku. Uczestnik może wyrazić brak zgodny na „bycie” na zdjęciach i filmach oraz ich publikację w formularzu zamówienia lub na początku programu.
B.9. Materiały.
Wszystkie używane na warsztatach materiały należą do HorseSense i stanowią utwory podlegające ochronie prawa autorskiego.
B.10. Opinie z programów
Po programie proszę o referencje i opinie po programach. Umieszczam je w zatwierdzonej przez uczestnika formie na stronie internetowej. Sprzedawca zapewnia aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt.
B11. Obowiązek zapoznania się z zasadami działania (regulaminem) przed zakupem.
Przed zawarciem Umowy (dokonaniem zakupu na stronie) kupujący jest zobowiązany zapoznać się z informacjami sprzedawcy na temat zasad produktów i usług, postanowieniami Regulaminu i innymi warunkami. Realizując zamówienie ze sklepu sprzedawca ma prawo przyjąć, że kupujący dopełnił powyższych wymagań.
We wszystkich sprawach można się kontaktować pod adresem: biuro@horsesense.pl
C.1. Sprzedaż kursów on-line i produktów fizycznych (głównie książek).
Za pośrednictwem Strony prowadzimy sprzedaż programów rozwojowych online i produktów fizycznych.
Programami rozwojowymi on-line nazywamy wszystkie oferowane przez nas warsztaty i kursy on-line, webinary, e-booki oraz sesje coachingowe on-line lub telefoniczne (czyli wszystkie wydarzenia i spotkania, w których uczestniczy się za pomocą Internetu (lub przy uzyciu telefonu – w przypadku sesji). Do dokonania zakupu za pośrednictwem Strony i korzystania z programu konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego: dostęp do Internetu, standardowy system operacyjny, standardowa przeglądarka internetowa, standardowa przeglądarka plików pdf (np. AdobeReader), możliwość odtwarzania plików wideo, posiadanie aktywnego adresu e-mail.
C.2. Najniższa cena – najniższa Cena Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny Towaru lub która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni). Najniższą cenę podaje się w każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru, obok informacji o obniżonej Cenie Towaru, stosownie do art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz. U. z 2019 r. poz. 178);
C.3. Prawa własności intelektualnej.
Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że kursy online stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do którego prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
C. 4. Zakup programu rozwojowego on-line.
Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci programu uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Jeżeli Kupujący zaznaczył w formularzu zamówienia, że chce otrzymać fakturę, na podany adres e-mail otrzyma dodatkowo fakturę.
C.5 Dostarczenie produktu cyfrowego.
Produkt online uważa się za dostarczony w chwili, uzyskania dostępu do danego produktu.
C.5. Odpowiedzialność za wady i reklamacja.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Klient może zgłosić przysługujące mu roszczenia z tytułu rękojmi lub w przypadku Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – roszczenia za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży mailowo na adres: biuro@horsesense.pl.
C.6. Opinie o programach i książkach
Klientów proszę o referencje i opinie po programach i po lekturze książek. Umieszczam je w zatwierdzonej przez uczestnika formie na stronie internetowej. Sprzedawca zapewnia aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt.
C7. Obowiązek zapoznania się z zasadami działania (regulaminem) przed zakupem.
Przed zawarciem Umowy (dokonaniem zakupu na stronie) kupujący jest zobowiązany zapoznać się z informacjami sprzedawcy na temat zasad produktów i usług, postanowieniami Regulaminu i innymi warunkami. Realizując zamówienie ze sklepu sprzedawca ma prawo przyjąć, że kupujący dopełnił powyższych wymagań.
C8. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
Użytkownik może składać reklamacje dotyczące zakupionego Produktu, wykonanej usługi, lub samego procesu zakupowego.
Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, tj. biuro@horsesense.pl
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
C9. Odstąpienie od umowy
Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres HorseSense lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@horsesense.pl). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Oświadczenie może zostać złożone na formularzu który stanowi poniższy Załącznik do niniejszego Regulaminu i które zostało wysłane do Konsumenta wraz z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia lub w innej formie, zgodnie z ustawą o prawach Konsumenta.
Wraz z oświadczeniem Sprzedawca prosi Konsumenta o przesłanie informacji o aktualnym numerze konta, na który należy dokonać zwrotu należności.
Sprzedawca potwierdza Konsumentowi niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy jego otrzymanie. Potwierdzenie takie wysyłane jest na adres e-mail wskazany jako kontaktowy na złożonym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, Konsument jest obowiązany zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie tj. nie później niż w terminie 365 dni na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może także dokonać zwrotu Produktu przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Dla do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty przesyłki) mając na uwadze, aby wybrać taki sposób, by Produkt dotarł do Sprzedawcy w stanie nie zniszczonym.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem, że:
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;
Konsument, w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość na programy rozpoczęte za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
Konsumentowi, zgodnie z art. 39 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w przypadkach, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
Jeśli w toku zakupu kursów online Konsument wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści cyfrowej w postaci wybranego nagrania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą.
We wszystkich sprawach można się kontaktować pod adresem: biuro@horsesense.pl
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat:
HorseSense Sp. z o.o.
Klonowa 21
96-315 Franciszków
NIP: 8381884890
biuro@horsesense.pl.
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
E1. Za pośrednictwem Strony, Administrator umożliwia Użytkownikowi zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Materiałów edukacyjnych, za które to Materiały Użytkownik nie wnosi jakiejkolwiek opłaty pieniężnej, ale dostarcza Administratorowi swoje dane osobowe (adres e-mail i imię) i wyraża zgodę na przesyłanie mu Newslettera (Listów od Agaty). W ramach Listów wysyłamy do zapisanych na listę Subskrybentów materiały edukacyjne, ale też informacje handlowe i marketingowe, w tym informacje o produktach i usługach.
E2. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania Newslettera i wycofać dostęp do swoich danych osobowych. Rezygnację możesz zgłosić:
a) w formie elektronicznej za pośrednictwem aktywnego linku każdorazowo umieszczonego w stopce każdej wiadomości.
b) kontaktując się z nami na nasz adres mailowych: biuro@horsesense.pl.
E3. Jeżeli Użytkownik nie chce wyrazić zgody na przesyłanie mu Newslettera, a nadal chciałby skorzystać z Materiałów oferowanych, jako prezent za zapis na Newsletter, może dokonać zakupu Materiałów, płacąc za nie określoną przez Administratora cenę. Zakup w ten sposób wymaga indywidualnego kontaktu z Administratorem pod adresem mailowym: biuro@horsesense.pl. Przedstawimy Ci wtedy cenę Materiałów, którymi jesteś zainteresowana i przekażemy link do płatności. Jedyne maile, jakie w takiej sytuacji od nas dostaniesz, to te, które są niezbędne do realizacji Twojego płatnego zamówienia.